FAQ | Norweska Dolina w Szklarskiej Porębie

Apartmány

Můžete si rezervovat apartmán ve vile s bazénem?

Návštěvníci si mohou rezervovat apartmán ve vile Rodven. K dispozici jsou 3 pohodlné penthouse apartmány, každý schopný ubytovat až 6 osob.

Je možné rezervovat apartmán ve vile s restaurací?

W vile Garmo si můžete rezervovat apartmán typu Premium, Grand Plus nebo Grand Comfort Plus, ale abyste mohli vstoupit do restaurace Páté Roční Období, musíte vyjít ven.

Jsou v každé vile restaurace a bazén?

Restaurace Páté Roční Období se nachází ve vile Garmo, zatímco bazén a wellness zona jsou umístěny v recepční budově vily Rodven.

Jsou v apartmánu ručníky?

Každý apartmán je vybaven sadou ručníků na každodenní použití (bílé ručníky) a sadou ručníků na bazén (hnědé ručníky). Výměna ručníků během pobytu stojí 50 PLN.

Czy można zabrać psa lub kota?

Pobyt zvířat v apartmánu je možný. Při rezervaci je třeba informovat recepční o záměru vzít zvíře s sebou, neboť ne každý apartmán tuto možnost nabízí. Za pobyt zvířete se účtuje poplatek 90 PLN za den. Tato cena zahrnuje uvítací balíček pro mazlíčka: zapůjčení pelíšku, zapůjčení miskové soupravy, ručník, hračka a porce krmiva.

Jsou vily propojeny?

Vily v rezortu Norwegian Valley Luxury Resort nejsou propojeny podzemními chodbami.

Můžeme si rezervovat apartmány ve stejné vile?

Rezervace apartmánů ve stejné vile závisí na kategorii vybraných apartmánů a dostupnosti jednotlivých vil. Prosíme, abyste o možnost ubytování více apartmánů ve stejné budově informovali recepční. Realizace tohoto přání závisí na dostupnosti apartmánů.

Jsou ložnice v apartmánech uzamykatelné? Jaké jsou postele?

Luxusní rezort Norwegian Valley nabízí 9 typů apartmánů: Junior Suite - apartmán s uzavřenou ložnicí a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou, apartmán nemá balkon Classic - apartmán s uzavřenou ložnicí a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou, balkon nebo terasa Premium - apartmán s uzavřenou ložnicí a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou, balkon nebo terasa Premium Plus - apartmán s uzavřenou ložnicí a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou, možnost přistýlky, balkon nebo terasa Grand - apartmán s dvěma uzavřenými ložnicemi a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou nebo apartmán s uzavřenou ložnicí, obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou a manželskou postelí nebo rozkládacím gaučem v mezipatře, balkon Grand Plus - apartmán s dvěma uzavřenými ložnicemi a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou nebo apartmán s uzavřenou ložnicí, obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou a manželskou postelí nebo rozkládacím gaučem v mezipatře, možnost přistýlky, balkon Grand Comfort Plus - apartmán s dvěma uzavřenými ložnicemi a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou nebo apartmán s uzavřenou ložnicí, obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou a manželskou postelí nebo rozkládacím gaučem v mezipatře, možnost 2 přistýlek, balkon Grand Family Comfort Plus - apartmán s dvěma uzavřenými ložnicemi a 2 obývacími pokoji s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou nebo apartmán s 3 uzavřenými ložnicemi a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou, balkon nebo terasa Penthouse - apartmán s dvěma uzavřenými ložnicemi a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou, balkon

Jak jsou apartmány vybaveny?

Každý apartmán má plně vybavený kuchyňský kout (myčka, mikrovlnná trouba, rychlovarná konvice, varná deska, nádobí, příbory, hrnce), v většině apartmánů je také pračka. Každý apartmán je vybaven vysavačem, fénem, žehličkou, žehlicím prknem a sušákem na prádlo.

Jsou všechny apartmány typu Grand mezonetové?

Apartmány typu Grand se dělí na dva druhy: Apartmány s dvěma uzavřenými ložnicemi a obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou Apartmán s jednou uzavřenou ložnicí, obývacím pokojem s rozkládací pohovkou nebo rohovou sedačkou a manželskou postelí nebo rozkládacím gaučem na mezipatře

Ve které vile bude náš apartmán?

Apartmány jsou přidělovány náhodně před vaším příjezdem z aktuálně dostupné nabídky apartmánů. Všechna vaše dodatečná přání týkající se apartmánu závisí na aktuální dostupnosti.

Je možné přidat přistýlky do apartmánu?

Ve vybraných typech apartmánů tato možnost existuje a ve všech apartmánech je možné přidat dětskou postýlku. Pro další informace se obraťte na recepci resortu.

Kde je nejbližší obchod?

Nejbližší místní obchod se nachází asi 1 km od Norwegian Valley, zatímco samotné centrum Szklarske Poręby je asi 2 km od resortu.

Jsou k dispozici mapy okolí?

Na recepci resortu jsou k dispozici bezplatné mapy, letáky a informační brožury.

Rezervace a placení

Nemohu se dovolat. Proč nikdo nezvedá telefon?

Rezervace jsou přijímány recepčními pracovníky, proto pokud právě hovoříme s našimi hosty pobývajícími v Norwegian Valley, nemůžeme přijmout telefonát. Prosíme, abyste nám zaslali e-mail s vašimi dotazy, odpovíme vám okamžitě.

Můžu obdržet fakturu na firmu?

Podle čl. 106b odst. 5 zákona o DPH, pokud si přejete obdržet fakturu DPH k objednávce/rezervaci, informujte nás prosím o této skutečnosti při provádění rezervace. Prosíme o poskytnutí údajů, na které má být faktura vystavena, včetně IČO. Pouze v případě, že na účtenku umístíme IČO, budete moci obdržet fakturu DPH. Nedostatek uvedení IČO při provádění rezervace zabrání vystavení faktury DPH v pozdějším termínu.

Mohu zaplatit v eurech?

Platbu za pobyt je možné uhradit hotově, platební kartou nebo převodem před příjezdem. Při platbě hotově přijímáme pouze polské zloté.

Parkování

Kde mohu zaparkovat auto? Je parkoviště uvnitř?

Většina apartmánů má přidělené místo v podzemní garáži. Pokud váš vůz není vhodný pro vjezd do garáže podle velikostních kritérií, můžete ho zaparkovat na speciálně vyhrazených venkovních parkovacích místech. Parkování v Norwegian Valley (v podzemní garáži nebo na venkovním parkovišti) stojí 50 PLN za den při rezervaci provedené na webových stránkách Norwegian Valley (v závislosti na vybrané nabídce). Výše poplatku prostřednictvím OTA (Online Travel Agencies) závisí na platné nabídce daného zprostředkovatele, přes kterého jste provedli rezervaci.

Jaká je výška vjezdové brány do garáže? Vejde se mi vozidlo s boxem na střeše?

Nejnižší garáže mají výšku 2,05 m. Osobní vozidlo s přídavným boxem na střeše se vejde do parkovacího místa. Existuje možnost zaparkování vozidla na venkovních parkovacích místech.

Bazén

Kolik stupňů má voda v bazénu?

Voda v bazénu má asi 30 stupňů Celsia.

Czy obowiązują zapisy na Strefę Wellness?

W celu zapewnienia wszystkim gościom możliwości komfortowego korzystania ze Strefy Wellness wprowadziliśmy system rezerwacji godzinowych. Prosimy o zapisywanie się na wybraną godzinę z wyprzedzeniem (rezerwacje możliwe w Recepcji resortu.

Jsou v apartmánech župany a bazénové pantofle?

Na recepci resortu je možnost zapůjčení županů a zakoupení hotelových papučí.

Mohu nechat použité ručníky u bazénu?

Použité ručníky můžete nechat na recepci. Pokud budete potřebovat další, prosím, sdělte to recepčnímu nebo objednejte výměnu ručníků pomocí tabletu ve vašem apartmánu. Cena za výměnu ručníků je 50 PLN.

Mohou osoby, které nejsou našimi hosty, využívat bazén?

Osoby, které nejsou hosty Norwegian Valley, nemají možnost využívat bazén a saunovou zónu. Podrobné informace o fungování Wellness zóny pro hosty Norwegian Valley naleznete na hlavní stránce v sekci Wellness -> Bazén a Saunová zóna.

Restaurace

V jakých hodinách jsou podávány jídla (snídaně, večeře)?

Podáváme jídla v restauraci Piąta Pora Roku ve vile Garmo. V období od 22.06. do 31.08.2024 jsou jídla servírována v těchto hodinách*: Snídaně jsou podávány od 7:30 do 11:30 Večeře jsou podávány od 17:00 do 20:00 Kavárna a restaurace a'la carte Piąta Pora Roku: Denně od 13:00 do 15:30 a od 19:00 do 21:00 (poslední objednávka do 20:30). *Hodiny večeří se mohou změnit, aktuální časy jsou k dispozici v sekci Naše chuťové zážitky -> Restaurace a víno Piąta Pora Roku -> Symfonia Smaków

Czy na śniadania obowiązują zapisy?

Chcielibyśmy poinformować, iż w trosce o Państwa komfort w przypadku wystąpienia wysokiego obłożenia śniadania w Restauracji „Piąta Pora Roku” będą podzielone na IV tury:

Tura I – 7.30 – 8.30

Tura II – 8.30 – 9.30

Tura III – 9.30 – 10.30

Tura IV – 10.30 – 11.30

Bliższe informacje dot. zapisów zostaną udzielone przez pracownika Recepcji podczas procesu zameldowania.

Je možné objednat snídani na pokoj?

Snídaně jsou v současné době podávány pouze v restauraci Piąta Pora Roku. Objednání snídaně do apartmánu není možné.

Je možné si objednat večeři na místě?

Večeře, pokud nebyly objednány při rezervaci, je možné objednat na místě v restauraci Piąta Pora Roku.

Jsou k dispozici snídaně pro osoby s celiakií nebo intolerancí na laktózu?

Všechny hosty s jakýmikoli dietními požadavky žádáme, aby tyto informace uvedli při rezervaci. Postaráme se o přípravu vhodného jídla.

Muszę platit ihned za nápoje v baru nebo dodatečné objednávky jídel?

Na nápoje a atrakce v baru a dodatečné objednávky jídel v restauraci Piąta Pora Roku prosíme o platbu hotově nebo platební kartou po poskytnutí služby. Tento způsob platby je standardem v našem zařízení a umožňuje nám poskytnout rychlé a efektivní služby našim hostům.

Přihlášení a odhlášení

Je možné přijet před 16:00 hodinou?

Čas příjezdu do hotelu začíná v 16:00. Může se stát, že apartmán bude připraven dříve. Za předčasné ubytování se účtuje poplatek ve výši 100 PLN.

Mogę se odhlásit později?

Podle dostupnosti apartmánů je možné prodloužit pobyt o další hodiny, obvykle s příplatkem, který závisí na počtu přidaných hodin.

Mohu nechat zavazadla?

Hosté mají možnost zdarma nechat zavazadla na recepci nebo na vyhrazeném místě.

Zóna zábavy

Jaká je cena kuželek?

Hodina používání kuželek se účtuje zvlášť.

Je možné rezervovat kuželky před příjezdem?

Kegle si můžete rezervovat kdykoliv během pobytu, ale také před příjezdem do Norwegian Valley pouze emailem.